Aquí mostramos 7 herramientas para el control del personal del centro de monitoreo de alarmas y todas están incluidas en el software de monitoreo Kronos NET, inclusive en la versión demo.
1. Despache automáticamente el equipo de respuesta
Ante un evento de alarma asignado el equipo de respuesta podrá recibir notificaciones en su teléfono. Por lo tanto no requerirá de llamadas telefónicas o vía radio. Además el equipo de respuesta podrá acceder a información del sitio, ingresar novedades y notificar a la estación de monitoreo novedades.
El despacho automático se programa para cada cuenta del sistema y los diferentes equipos de respuesta. Además, la aplicación móvil para equipos de respuesta está incluida para cualquier licencia del sistema.
2. Minimice los tiempos de atención de alarmas
El centro de monitoreo necesita reducir los tiempos de atención de eventos de alarma para optimizar los recursos de la compañía. Por eso use las acciones automáticas del software de monitoreo Kronos para la asignación automática de alarmas al equipo de respuesta, auto-procesar eventos de alarmas de baja prioridad o repetitivos y retransmitir señales al equipo de servicio técnico.
Las acciones automáticas se configuran para cada señal de alarma, cuenta y sistema de seguridad. Como resultado podrá llevar el software a un nivel de personalización alto.
3. Garantice que las tareas se cumplan
Al personal de seguridad se le puede pasar por alto realizar la visita a ciertos puntos programados. Para ello Kronos NET posibilita tener información en tiempo real de las marcaciones realizadas por el personal de seguridad usando controles de ronda en línea. Así mismo, el centro de monitoreo puede disponer de un resumen automático de las marcaciones incumplidas y alarmas en tiempo real para corregir las fallas de operación.
Kronos NET genera alarmas programadas para que los operadores lleven a cabo tareas especificas en sus turnos. Adicionalmente la tarea se atiende como un evento normal, siguiendo un procedimiento y en un tiempo específico.
4. Ubique el personal del centro de monitoreo
Visualice en tiempo real la ubicación del los equipos de respuesta, verifique el histórico de recorrido que ha realizado durante el día y las tareas asignadas. Podrá contar con esta información sobre un mapa de Google Maps u Open Street Maps. La ubicación GPS se obtiene desde la aplicación móvil para patrullas o desde dispositivos de localización para vehículos y motocicletas.
5. Controle zonas de circulación permitidas o prohibidas
Cree zonas de circulación permitidas, prohibidas, puntos de control y líneas de cruce sobre los mapas. Adicionalmente cree alarmas por horarios o bajo condiciones especiales.
6. Haga supervisión remota mediante video
La supervisión remota de puestos de vigilancia y verificación de fallas en los procedimientos de equipos de seguridad son posibles con rondas de video. Adicionalmente cualquier sistema de video con conectividad IP es compatible.
7. Cree notificaciones automáticas
Usted puede programar notificaciones automáticas cuando una fallas, demora o novedad se produce en el centro de monitoreo. Como resultado garantizará la operación correcta o la toma de medidas en el tiempo adecuado.
El control del personal del centro de monitoreo de alarmas
El centro de monitoreo se compone de operadores, equipos de respuesta, equipos de vigilancia, coordinadores, técnicos y directores de central. Todos ellos cumplen tareas importantes e intervienen los procesos que hacen de un centro de monitoreo un recurso para garantizar seguridad.
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